Informativa sulla Garanzia e Assistenza Clienti
Informativa sulla Garanzia e Assistenza Clienti
Tutti i prodotti Victor sono coperti da una garanzia limitata di tre mesi dalla data di acquisto.
Condizioni di Validità
Per usufruire della garanzia, è indispensabile esibire un documento d'acquisto valido (scontrino, ricevuta fiscale o fattura) che attesti la data dell'operazione.
Nota: I prodotti acquistati tramite promozioni speciali o canali outlet potrebbero essere esclusi dalla presente garanzia o soggetti a condizioni specifiche.
Copertura della Garanzia
La garanzia è applicabile esclusivamente in caso di malfunzionamenti o difetti di fabbricazione che eccedano la normale usura del prodotto.
Sono tassativamente esclusi dalla copertura:
Interventi non autorizzati: Riparazioni o manomissioni effettuate da personale esterno non accreditato.
Uso improprio o incuria: Danni derivanti da abuso, incidenti, urti o manutenzione errata/insufficiente.
Incompatibilità: Danni causati dall'utilizzo del prodotto con accessori o articoli non compatibili.
Usura naturale e agenti esterni: Alterazioni cromatiche, di brillantezza o di spessore (pellami e suole) dovute all'uso quotidiano, al trascorrere del tempo o all'esposizione ad agenti atmosferici.
Danni superficiali: Abrasioni, graffi o sfregamenti accidentali non imputabili a difetti di produzione.
Procedura di Segnalazione
Ogni richiesta di assistenza deve essere preventivamente verificata dal Servizio Clienti Vicotr.
Per inoltrare una segnalazione, è obbligatorio:
Fornire la prova d'acquisto originale.
Allegare documentazione fotografica nitida del difetto riscontrato.
Attenzione: Le segnalazioni prive di materiale fotografico non potranno essere prese in considerazione.
Tutti i resi e i cambi sono soggetti alla politica del rivenditore e regolati ai sensi dell'Art. 5 del D.Lgs. 185/1999.